초격차를 이루기 위해 해야 될 근본적인 경영혁신

초격차를 이루기 위해 해야 될 근본적인 경영혁신

직원들의 생각이 살아있기에 한번 거래를 해본 고객은 절대 타사와 거래를 하지 않기 때문이다. 그래서 이직률이 2%가 채 되지 않는 회사이다.VM활동에서는 기업의 본질인 사람의 생각을 매우 중요하게 생각한다. 모든 것을 드러내서 생각을 챙기고 감사와 칭찬으로 사람의 본질인 생각이 플러스 사고로 가게 하여 기업도 플러스가 되게 만든다.둘째, 경영 가치관을 명확히 하고 가치관 실현을 위해 집중하는 기업이 되어야 한다.경영 가치관이 텅 비어있는 회사가 많은데 가치관이 비어 있는 회사를 “영혼이 없는 회사”라고 말한다.혼이 없는 회사에서 일하는 직원들은 혼이 나간 상태로 일하므로 매일 혼만 난다. 가치관이 없는 회사 대표에게 중요한 것 뭐냐고 질문하면 “매출 올려서 돈 버는 것이다.”라고 자신 있게 말한다.자신의 회사가 이 지구촌에서 존재하는 목적이 매출 올려서 돈을 버는 것이라고 한다.“그러면 회사 미래는 어떻게 되어야 하나요?”라고 질문하면 미래까지 생각할 여유가 없다고 말한다. “좀 더 생각해 보시고 다시 말해 주세요.”라고 거듭 질문하면 “미래도 역시 돈 많이 버는 것이지요.”라고 답한다.가치관이 없는 기업의 대표이사는 기업의 목적, 목표도 “돈, 돈”이라고 답한다. 이렇게 돈을 강조하며 이야기하는 기업을 잘 살펴보면 오히려 돈은 잘 벌지 못하고 직원들의 불평불만만 무성하다. 개인도, 기업도 “돈, 돈” 하면 불행해진다. “돈, 돈” 하면 돈이 따라오는 것이 아니라 돈이 도망간다.빅데이터, 인공지능, SNS와 IoT로 대표되는 제4차 산업혁명의 시대의 기술들이 코로나19로 인하여 더욱 적용시기가 빨라지고 있다.극심한 변화를 수용하지 못하여 기업의 수명은 점점 짧아지고 있으며, 지속적으로 성장을 유지하기가 더욱 힘들어지는 기업 환경에서 기업을 성장 발전시키는 근본적인 혁신 과제가 무엇인지에 대해서 알아보자. 첫째, 사람을 살리는 인활(人活) 경영을 해야 한다.왜 사람을 살리는 경영을 해야 할까? 기업의 본질은 사람이기 때문이다.본질이 튼튼하지 못하면 모래 위에 지은 집과 같다. 오로지 일 중심으로 일관해온 기업의 조직도를 보면 인사관리(人事管理) 부서는 있지만 사람(人)이 먼저 오는 인사관리를 하지 않고 일(事)이 먼저 오게 하는 사인관리(事人管理)를 한다. 그래서 일 때문에 사람들이 힘이 들어서 퇴직하는 비율이 높고 사람이 꼬여서 일 처리가 늦어지는 오류를 많이 범하고 있다. “넷츠도요타난고쿠”라는 회사는 300개가 넘는 도요타 판매회사 중에서 13년 연속으로 고객만족 1위를 하고 있다. 장기간 1위를 하고 있는 비결이 직원을 행복하게 하는 인활 경영을 잘 수행하기 때문이다.

경영혁신을 위한 자세

돈, 돈” 하는 회사가 어려워져 급료가 밀리면 사장만 내버려 두고 직원들은 쉽게 떠나간다. 돈보다 가치관을 먼저 정립한 회사는 회사가 어려워지면 회사를 살리기 위해 봉급을 반납하기도 하고 솔선수범하여 더 열심히 일한다. 사람의 행복은 목적과 목표를 향해서 나아가면서 목표를 하나씩 이루어 가는 과정 가운데서 느끼는 감정이 행복이다.직원들이 목적의식을 가지고 목표를 향하여 행복하게 일하는 데 돈이 벌리지 않을 이유가 없다. 가치관을 정립하고 가치관 경영을 하면 저절로 돈이 벌리는 것이다. 경영 가치관이 제대로 정립된 회사는 수익이 4배로 증가하고 주식가격이 12배가 높다고 하버드대학의 존코트 교수가 논문으로 발표하였다.VM활동에서는 컨설팅을 시작할 때에 제일 먼저 하는 것이 경영가치관 정립이다. 목적의식을 명확히 하여 생각을 한 방향으로 모으게 하고 비전을 설정하여 목표의식을 명확히 하고 업무와 마음을 드러내는 활동으로 경영 가치관 실현을 향해서 나아가도록 프로세스를 관리한다. 기업의 본질은 사람이고 사람의 본질은 생각인데 제대로 된 가치관을 가진 사람은 생각이 바르고 긍정적으로 일을 하므로 당연히 돈을 많이 버는 회사가 된다.천지세무법인 경영 가치관 정립 워크샵 3조 천지개벽팀 소감을 읽어보면 경영 가치관 정립의 필요성이 잘 인식된다.『2020년을 시작하며 1박2일 장시간 긍정의 Number 1인 천지 가족들과 강의 진행하느라고 고생하신 정철화박사님, 회장님, 대표님, 코치님들 모두 수고하셨습니다.시작은 귀찮고 번거롭고, 왜 주말까지 나와서 고생을 해야 하나?라는 마음으로 회장님의 리더십에 이끌려서 억지로 나온 게 사실입니다.지금까지 다른 지사 멤버와 함께 업무를 해본 적이 없는 데 각자가 생각하는 가치관이 무엇인지 미션과, 비전, 그리고 핵심가치, 행동강령이 무엇인지 모르고 지냈습니다.회사에서 시키니까 반강제로 억지로 참가한 마음이 교육을 마무리하는 시점에서 바뀐 생각을 나누고 싶습니다.우리 회장님은 절대로 우리의 삶에 손해되는 것은 시키지 않는 것을 다시 확인하는 시간이었습니다.1박2일의 시간이 언제 지나갔는지 모를 정도로 즐거움을 함께 나누고, 유익하고, 유쾌한 시간이었습니다.우리의 꿈을 우리가 그리고 우리의 생각과 우리의 손으로 미션, 비전, 핵심가치, 행동 강령이 무엇인가를 만들었다고 생각하니 가슴이 뿌듯하고 자부심이 가득한 시간이었습니다.우리의 것을 우리가 만들었다는 자부심은 자신감으로 연결되어서 할 수 있다는 열정이 가득한 행복한 시간이었습니다.팀을 나누어서 서로 선의의 경쟁을 해가며 모르고 지냈던 우리 천지 가족들의 강점을 알게 된 것도 지금까지 경험하지 못한 귀한 시간이었습니다.누군가가 만든 비전을 전달받은 것이 아닌 우리의 생각과 꿈을 넣어서 하나하나 만든 것이 진정한 가치가 있었다고 생각합니다. 교육을 마치고 이제 돌아가는 시간, 어린애처럼 투정 부리며 억지로 왔던 한걸음이 한걸음이 아니라 이제는 우리가 만든 우리의 비전을 가슴에 담고 비전을 향해 자부심을 가지고 한걸음 한걸음 다가갑니다.긍정적으로 열정적으로 적극적으로 우리의 가치관 실현을 위해 최선을 다하며 2024년 우리의 비전인 CJT. GOGOGO. 2430을 향해서 도전(CHALLENGE) 하고 즐기(JOY)고 함께(TOGETHER) 하여 2024년 300억을 달성하는데 선두에 서겠습니다.

초격자를 통한 발전

그리고 누구나 다니고 싶어 하는 업계 1위, 직원의 역량을 인정하고 최고의 대우를 보장하는 회사에서 행복을 노래하고 싶습니다.귀한 시간 헛되지 않고 많은 것을 가지고 돌아갈 수 있어 감사합니다. 모두 고생하셨습니다. 정말 다방면에서 먼저 달려가는 진정한 1등 천지! 드러내기 경영 VM혁신은 계속되어야 하고 파이팅은 계속됩니다.회장님 감사합니다. 천지세무법인 3조 천지개벽팀 소감』셋째, 가장 소중한 것을 가장 소중하게 생각하고 행동하는 문화를 만들어야 한다. 강의 시간에 “당신에게 가장 소중한 것은 무엇입니까?”라고 질문하면 대부분 가족, 건강, 자기자신이라고 말한다.그러면 소중한 것을 계속 소중하게 간직하기 위해서 구체적으로 하는 행동은 무엇입니까?라고 질문하면 하고 있는 일이 거의 없다고 말한다.오히려 육아를 하는 아내의 힘듦에 공감하지 못하고 과음하고 과식하여 자기 자신의 몸을 힘들게 하여 소중한 것을 소중하게 취급하지 않는 경우가 많다.VM활동에서는 소중한 것을 잘 관리하는 문화를 만들기 위해 개인에게 가장 소중한 건강관리, 자기계발을 매일 관심을 가지고 실천하게 한다. 가정 행복을 위해 가정 VM활동을 적극적으로 권장하고 VM활동 심사표에 가정 VM활동 여부에 대한 항목을 추가하고 배점 비율도 높게 하여 평가한다.동아전기공업 김광수회장님에게 VM을 도입한 목적이 무엇입니까? 라고 100번 질문해도 100번 다 “직원의 행복을 위해서, 생명 살림을 위해서”라고 자나 깨나 말씀해 주시고,가정 VM의 확산을 강조하는 것은 가장 소중한 것을 가장 소중하게 생각하고 행동하는 문화를 만들어야 한다는 멋진 경영철학을 가지고 계시기 때문이다.넷째, 자신이 가진 탁월함을 끄집어 내어서 업무에 반영해야 한다.인간은 약 2억대1의 경쟁을 뚫고 태어났다. 2억 마리의 아버지 정자가 난자로 달려가서 가장 활기차고 힘세고 빠른 정자가 난자에 착상하여 태어난 사람이다.2억명을 제치고 목적지에 도달한 참 강하고 대단하신 존재인 것을 인식해야 한다.인간은 누구든지 세계를 바꿀 수 있는 마법의 힘을 가지고 태어나므로 그 힘을 끄집어 내어서 업무에 반영할 수 있어야 초격차 회사로 태어날 수 있다. 내 안에 잠자고 있는 잠재 능력의 꽃을 피우기 위해서는 그 능력을 가지고 무엇을 할 것인지 비전이 명확해야 한다. 성공한다는 굳은 신념을 가지고 매일 꿈꾸고 이루어진다고 믿고 나아가다 보면 알라딘이 왕자가 되어 있듯이 비전은 이미 내 옆에 와 있을 것이다.VM활동에서는 아침 VM 활동 시간에 나의 탁월성을 불러내는 활동을 한다.멤버들이 당신은 누구십니까?라고 질문하면 자신의 탁월성을 나타내는 3단어를 문장으로 만들어서 자기 자신의 탁월성을 드러내어 선언하므로 괴력의 힘을 발휘할 수 있다. 그리고 나는 왜 살고 무엇이 될 것인가를 명확히 한 비전을 보드판에 붙여두고 매일 1명씩 나눔을 한다.다섯째, 성공에 집착하지 말고 절차에 따라 성장하는 것에 집중해야 한다.돈이 복리로 불어나듯이 작은 습관도 반복되면 큰 성과로 연결된다.수학 문제를 하나 푸는 데도 절차 없이 무턱대고 푸는 것과 차근차근 절차에 대입해 가며 풀어 보면 점수 차이가 크게 난다. 시험 결과가 나빠서 일류 대학에 들어가지 못하는 것은 대학입시를 준비하는 절차에 문제가 있는 것이므로 절차를 재 검토하여 도전해야 한다. 내 능력 부족이 아니라 내가 성장해가는 절차에 문제없는지를 살펴보아야 한다. 내 머리가 나쁜 것이 아니고 절차를 무시했다고 생각하면 자신감을 잃지 않고 새로운 절차를 만들어서 도전하면 더 나은 방향으로 성장하여서 성공할 수 있다. VM활동에서는 연간 목표인 KPI를 달성하기 위해 반기, 분기, 월, 주, 일 단위로 계획을 세워서 매일매일의 업무를 드러낸다. 드러내면 책임감과 주인 의식을 가지고 직무를 수행하므로 성장 속도가 빨라진다. VM활동에서 강조하는 성공이란 내가 벌어들인 크기가 아니라 내가 남에게 베푼 크기가 성공인 것을 깨닫게 하기 위해 감사칭찬 활동을 활성화시키고 1일 1건 이상 개선을 하고 타부서와의 협업한 내용을 보드판에 드러내어서 그 성과를 회사와 동료들과 나누도록 한다. 그리고 일상의, 일상에 의한, 일상 속에서 행복을 실현하는 회사를 만드는 노력을 하고 있다.여섯째, 언택트(Untact)를 요구하는 환경하에서 온택트(On-Tact) 소통하는 기술을 개발하여야 한다.각종 문화행사가 취소되고 사회적 거리 두기로 언택트가 강조됨에 따라 오프라인 사업에는 많은 타격을 입었다. 그러나 인간끼리 보지 않고 거리를 두어서는 사업을 제대로 영위하기가 어렵다. 도요타가 세계 1등 자동차 회사가 된 배경에는 문제해결이라는 문화가 있었다.문제가 발생하면 바로 보이게 하고 대화하게 하여 즉시 개선하기 때문이다.거리 두기의 조치 때문에 서로가 만나는 것을 꺼리지만 글이나 말로만 하지 말고 다소 불편하더라도 화상으로 얼굴을 보고 대화를 하면서 소통해야 현장에 밀착된 개선안이 나올 수 있다. 언택트는 하지만 온라인 택트를 하여서 비 대면의 단점을 극복해야 한다. VM활동에서는 사람의 공수를 줄이는 개선을 추진하여 언택트 비율을 높이고 있다. 그리고 비 가치를 개선하기 위해서 업무 자동화의 속도도 높인다. VM을 도입한지 1년 반이 된 케이디켐이라는 회사는 코로나19로 직접 방문 지도는 어렵게 되어서 온택트(On-Tact) 소통 기술로 현장을 보면서 VM활동의 지도를 하고 VM심사 평가도 진행하였다. 코로나19로 인한 치명적인 손실 앞에서 눈물이 저절로 흐르지만 일선에 서서 지휘를 하는 CEO에게는 눈물조차도 얼어버리게 하는 위기이기에 마음껏 울 수도 없다. 일본에 큰 쓰나미가 왔을 때 쓰나미가 오는 방향으로 향해서 더 큰 바다로 나간 어부는 배도 파선하지 않고 어부들도 모두 살았다. 그러나 항구로 급히 돌아온 어부는 실종되었으며 배는 파선해서 존재조차 없어졌다.기업은 어떠한 어려운 상황에 처할지라도 그 위기를 기회로 전환시키고 돌파해야 함께 일하는 직원들과 존속하고 번영할 수 있다.이와 같이 불황의 파도가 몰아치고 동토(凍土)와 같은 환경 아래서도 잠들어 있는 뿌리를 봄비로 녹이고 성장하는 삶으로 기적을 이루어서 초격차로 거듭나는 6가지 방법을 함께 잘 실천해보자.